1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Denominación social: ECO CAE SOLUCIONES ENERGÉTICAS
- NIF: B26786509
- Domicilio: Calle Manuel Tovar 33, 2º Derecha, 28034 Madrid (Madrid), España
- Correo electrónico: admin@eco-cae.es
- Sitio web: https://eco-cae.es
2. Normativa aplicable
La presente Política de Privacidad se ha redactado conforme a lo establecido en:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
3. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando el usuario completa los formularios disponibles en el sitio web:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos relativos a la vivienda: tipo de vivienda, tipo de desván o cubierta, código postal y provincia.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y datos similares recogidos automáticamente.
Los campos marcados como obligatorios son imprescindibles para tramitar la solicitud. La negativa a facilitarlos impedirá la prestación del servicio.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender las solicitudes de información y presupuesto remitidas a través del formulario de contacto.
- Evaluar la elegibilidad de la vivienda en el marco del programa CAE (Certificados de Ahorro Energético).
- Poner en contacto al usuario con empresas instaladoras colaboradoras autorizadas para realizar la actuación de aislamiento.
- Gestionar y tramitar las actuaciones financiadas mediante Certificados de Ahorro Energético.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
5. Base legal del tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es:
- El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al enviar el formulario y aceptar la presente Política de Privacidad.
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD), cuando el tratamiento sea necesario para responder a una solicitud de presupuesto o tramitar el servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (art. 6.1.c RGPD).
6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
- Datos de solicitudes no convertidas en servicio: hasta 1 año desde el último contacto.
- Datos de clientes: durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (hasta 6 años en materia mercantil y fiscal).
- Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Empresas instaladoras colaboradoras autorizadas para llevar a cabo la actuación de aislamiento solicitada por el usuario.
- Sujetos obligados del sistema CAE y administraciones públicas competentes, cuando sea necesario para tramitar los Certificados de Ahorro Energético.
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, herramientas analíticas), que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y conforme al RGPD.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor opere desde fuera del EEE, se garantizará que cuente con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud por correo electrónico a admin@eco-cae.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Seguridad de los datos
ECO CAE SOLUCIONES ENERGÉTICAS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y a los riesgos a los que estén expuestos.
10. Cookies
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11. Modificaciones
ECO CAE SOLUCIONES ENERGÉTICAS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas del sector. En tales casos, se anunciarán los cambios en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
12. Aceptación y consentimiento
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de ECO CAE SOLUCIONES ENERGÉTICAS en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
Última actualización: mayo de 2026.
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